Qualidade de combustível fideliza o cliente.
A qualidade do combustível é o motivo das interdições de postos por adulteração. Você confia no combustível que abastece?
Tenho certeza que o seu posto não faz parte da estatística apresentadas pela Agência Nacional do Petróleo em seu Boletim de Fiscalização.
ANP intensificou suas ações de fiscalização no Brasil e autuado vários postos, chegando a interdições de postos.
Em 2016 foram 20.121 ações e 139 forças-tarefa (mais de três por semana, em média) contra 18.019 e 87 em 2015, respectivamente.Conforme relata o Diretor da ANP Aurélio Cesar Nogueira Amaral.
Os motivações dos autos de infração vão desde comercializar ou armazenar produto não conforme com a especificação, não prestar informação ao cliente e não atender normas de segurança. 3% dos autos de infração aplicados em todo Brasil em 2016 são motivadas por bomba medidora com vício de quantidade. Para fidelizar o cliente, temos que ser transparentes, deixando sempre visível os boletins de fiscalização.
Quando falamos das irregularidades que geraram a interdições de postos, destacam-se:
37,4% das interdições são por não atender a normas de segurança;
19,6% foram interditados por comercializar ou armazenar produtos não conformes com a especificação;
18,8% exercer atividade regulada sem autorização e;
13,9% comercializaram produto com vício de quantidade.
Apreensão também ocorreram para impedir a utilização ou a comercialização de produtos em desacordo com a legislação. Este produto quando apreendido ficaram sob a guarda de fiel depositário.
A interdição de um posto de combustível não se caracteriza como uma penalidade ao estabelecimento, mas como uma medida cautelar.
Ela previne os sérios danos ao consumidor e paralisa os comportamentos de efeitos danosos.
A única recomendação sugerida ao revendedor é: realize a análise antes do recebimento. Após receber o combustível fora dos padrões, ele irá se misturar com o combustível, já armazenado e contaminará todo o estoque.
Você faz a análise, não esqueça de preencher o livro de registro de análise.
