Como Gerenciar Crises e Garantir a Operação Contínua no Posto de Combustíveis

Nos postos de abastecimento, saber realizar a gestão de crises é uma habilidade essencial para manter a operação estável e preservar a reputação do negócio. Postos de combustíveis enfrentam desafios diários que podem variar desde reclamações de clientes a problemas operacionais simples, complexos e até emergências que exigem atenção imediata. Como diz o Marcelo Borja: […]

Resoluções da ANP: Tudo que Gerentes de Postos Precisam Saber para Evitar Multas

A Agência Nacional do Petróleo, Gás Natural e Biocombustíveis (ANP) é a principal responsável pela regulação das operações dos postos de combustíveis no Brasil. Por meio de normas, a ANP busca garantir a qualidade dos produtos, a segurança das operações e a transparência no relacionamento com os consumidores. Embora o cumprimento dessas resoluções seja essencial […]

5 Maneiras de Surpreender Clientes com Atendimento Nota 1000 no Posto

Nos postos de combustíveis, o atendimento vai muito além de uma simples interação entre cliente e frentista; ele é um dos principais diferenciais competitivos. Em um mercado tão disputado, onde o preço do combustível muitas vezes é similar entre os concorrentes, a experiência que o cliente vivencia no posto é o que realmente pode fazer […]

5 Estratégias de Liderança para Motivar Equipes em Postos de Combustíveis

5-Estratégias-de-Liderança no Posto de Combustivel

A liderança é um dos pilares fundamentais para o sucesso de qualquer negócio, e nos postos de combustíveis não é diferente. Em um ambiente onde a operação eficiente e o atendimento ao cliente desempenham papéis fundamentais para um resultado operacional lucrativo, a presença de gestores que inspiram pode fazer toda a diferença. Eles são responsáveis […]